Foto: Corbis
- Slušanje je umjetnost koju možete naučiti
- Kako mi doživljavamo ono što naš kolega stvarno kaže?
- Postoje četiri vrste slušanja
Slušanje je umjetnost koju možete naučiti
Slušati znači brigu o onome koji govori. Na njegove riječi, geste, izraze lica. Autor bestselera Mark Nepo uvodi nas u umjetnost slušanja.
Tek kad je glas njegove žene postao tihi šapat i on je jedva mogao pratiti razgovore svojih prijatelja, Mark Nepo je shvatio dragocjeni dar našeg sluha. Cvrkut ptica, zvuk mora, njegove omiljene pjesme - sve se više potapalo u maglu tišine.
Svijet bez zvuka - za najboljeg autora pokazalo se da je to spasonosna lekcija o poniznosti. Ali što se dogodilo? Kemoterapija je postepeno uništavala dlake ušiju. Danas nosi implantate. S druge strane, vrijeme tišine otvorilo mu je pristup novom svijetu. Danas, zahvaljujući tim graničnim iskustvima, savlada izuzetno rijetku umjetnost slušanja.
Počeo je gledati razgovore na javnim mjestima, u parkovima i kafićima. Kako su ljudi međusobno komunicirali? I kako se ponašao u razgovorima? Kakav stav karakterizira dobrog slušatelja - što se događa kad ste s prijateljima? Je li netko drugi stvarno slušao? I kako je to moguće, dobro slušanje?
Kako mi doživljavamo ono što naš kolega stvarno kaže?
Slušanje je umjetnost. To zahtijeva empatiju, koncentraciju, snagu volje i spremnost za predaju. Kada naučimo ovu umjetnost, slušanje postaje oblik ljubavi.
BUDITE PREDSTAVNI
Ako želimo biti dobar slušatelj, trebamo se usredotočiti jedni na druge, a ne nestrpljivo čekati vlastite riječi. U početku to nije lako, ali to možemo obučiti. Najbolje s dobrim prijateljem.
I ovako to djeluje: sjedite nasuprot, držite kontakt očima. A sada je drugom dopušteno razgovarati pet minuta. Bez obzira na sve. Bez prekida. Zatim pokušavamo ponoviti ono što smo rekli vlastitim riječima i što je moguće točnije opisati značenje.
Ova vježba podrazumijeva suosjećanje s partnerom, posvećivanje mu pune pažnje. To zahtijeva predanost i visoku koncentraciju - jer se radi o filtriranju intermedijarnih tonova.
VRIJEME VREMENA
Za pravilno slušanje potrebna je pažnja, prepoznavanje i provjera valjanosti, pa isključite televizor i telefone, gledajte razgovor i usredotočite se na ono što on kaže. Trenutno je najvažnija osoba na svijetu. Umjetnost slušanja je vratiti ego, dovesti drugog u središte pozornosti. Slušanje je način da se drugima izrazi da ono što kažu ima vrijednost i da je zanima. Jednom kada drugi to prepozna, osjeća se poštovano i cijenjeno kao osoba.
SLUŠAJTE KRITIKU
Stvarno slušanje znači da je tuđe mišljenje valjano bez obrane, kritike ili nestrpljenja - čak i kad je riječ o osobnim pitanjima. Slušanje recenzija je aktivno. Umjesto da budemo pasivno pasivni, bolje bismo postavljali pitanja, tražili detalje i pokušali suosjećati s drugima. Kad interveniramo kako bismo se opravdali i riješili se onoga što gori na našoj duši, čak i prije nego što shvatimo što drugi govori, to pokreće kratki spoj u međusobnom razumijevanju.
SLUŠAJTE OČIMA
Dobro slušanje također znači da susrećemo svog kolegu ne samo s omjerom, već i s emocionalnom memorijom iskustva. Vidimo kako su izrazi lica, čujemo ton glasa, uočavamo suptilne nijanse. Dobar slušatelj nije zadovoljan samim riječima drugog. On također upija ono što nije rečeno, ono što se krije iza riječi.
SLUŽBA JE DJELO DEVOTIJE
Slušati znači brigu o onome koji govori. Da bismo naučili umjetnost slušanja, moramo se više fokusirati na druge. To zvuči banalno, ali nije lako u ego društvu. Svaki put kad mislimo da su naše brige manje važne od briga naših prijatelja, susjeda ili kolega, poduzimamo odlučujući korak u pravom smjeru.
Postoje četiri vrste slušanja
1. Od ega do nas
Pažljivost je most ka razumijevanju
"Pažljivo slušanje zahtijeva slobodan um, otvoreno srce i interes za druge, a to ne funkcionira bez iskrene želje da budete istinski bliski drugima", kaže Mark Nepo. A to nas košta vremena. Zahtijeva da se uključimo u susret.
Ako iskoristimo ovo vrijeme, slušanje onoga što drugi ljudi imaju za reći, to mijenja našu percepciju. Aktivno slušamo, opažamo nijanse, ulazimo u dijalog - a to je jedan od najvažnijih preduvjeta za dobre odnose. Također u profesionalnom životu.
No, sve prečesto smatramo da trebamo braniti svoje argumente i mišljenja koja smo stekli dobrim i lošim iskustvima. Gotovo svakodnevno možemo promatrati refleks načina na koji ćemo drugima nametnuti svoja uvjerenja. Umjesto da slušamo i razumijemo, dajemo savjete. Ako čujemo nešto što nas iritira ili uznemiruje, susrećemo se s tim novim dojmovima sa skepticizmom. Ako nismo sigurni, pokušavamo što prije pronaći naš repertoar gotovih argumenata, što podupire naše stajalište. "Stoga tijekom razgovora provjerite slušate li ili samo tražite tvrdnje koje podržavaju vaše vlastite stavove i argumente", savjetuje Nepo. Iskreno i pažljivo slušanje zahtijeva nepristrasnost.
Pažljivo slušanje znači ne reagirati ili odgovarati. To je spremnost da našu nepodijeljenu pažnju obratimo na druge - i uzmemo sebi natrag. Da nas pusti unutra, da izrazimo sućut, ne želeći aktivno kontrolirati razgovor. Samo da budemo tu za druge i samo da damo savjet ako nas to posebno zatraži. Odobri se, to je jedna od najtežih vježbi svijesti.
2. Budite suosjećajni
Zašto nam je često teško uspostaviti istinsku blizinu
Rečenica: "Znam to, to sam već doživjela." je ubojica empatije. Zvuči paradoksalno: ali stvaranjem nečijih problema mi ga sprječavamo da nas razumije. Zašto? Jer svaka osoba želi vidjeti svoje osjećaje kao jedinstvene poštovane.
Empatično slušanje zahtijeva od nas da svijet svijeta drugog ljudskog bića učinimo vlastitim bez ikakvih gotovih teorija i predrasuda.
Teška vježba kojoj se većina opire. Ali samo kroz promjenu perspektive doživljavamo subjektivnu istinu drugoga. I to je istina o njemu i njegovim mislima.
I kako to funkcionira u praksi? Psiholog Carl Rogers preporučuje sljedeću vrlo jednostavnu strategiju: Prije nego što u razgovoru ili sporu izrazite svoje vlastito mišljenje, trebali biste vlastitim riječima odraziti stavove drugog. "To zvuči lako, ali nije tako lako", objašnjava Rogers. "Učinak je zapanjujući i otkrit ćete da uzbuđenje u sporovima odmah prestaje, razlike nestaju i problemi koji se u početku čine nerešivim gotovo se sami rješavaju."
3. Moć tišine
Kad ste zadnji put čuli zov mora?
Ona je savršeni učitelj koji nas može naučiti umijeću slušanja kao nijedna druga priroda. Budući da ona sklada najljepše simfonije, pokazuje nam da njene čudesne poruke možemo čuti samo ako se družimo s njima.
Ako dopustimo sebi da slušamo zvukove prirode, da im se posvetimo uz slobodno vrijeme i određenu pobožnost, možemo tako listener slušati svoje bliţnjake pažljivije i s poštovanjem. Kad je Mark Nepo izgubio sluh prije više od 25 godina, bolno mu je nedostajalo cvrkutanje ptica i zvuk mora. Opet se osjećao živ kad mu je implantat pomogao u novom slušanju. U tom sam trenutku postala svjesna kakav je dar slušati remek djela prirode. A istinsko slušanje započinje kada ih naučimo poštovati i cijeniti u svoj svojoj raznolikosti.
4. Ključ slobode
Koliko često slušate glas svog srca?
Ako ne slušamo sebe, nikada nećemo moći pravilno slušati druge ljude. Jer s unutarnjim glasom govori naša intuicija, ne samo um, već i naše srce. Postoje dobri razlozi za slušanje, jer je jako mudra.
Naše srce ima svoj mali živčani sustav - neovisni mozak koji registrira dojmove, mijenja se dok pohranjuje sjećanja. Srce opaža i osjeća - potpuno neovisno.
Istraživači potvrđuju da glas srca postoji. Ali zašto nam je toliko teško slušati? Jer smo to zaboravili. Jer njihovo je šaptanje često suptilno. Jer voli s nama komunicirati o našim snovima, koji se ne nazivaju iskrenim željama za ničim. I zato što često ne želimo razumjeti taj glas, jer da bismo ga mogli slijediti, možda bismo morali napustiti našu dobro poznatu zonu udobnosti. Rizikujte. Nova usudba.
Ali svi znamo da naša srca neće prestati s nama razgovarati. Opet i opet. Naši snovi žele biti proživljeni, čežnje vape za ispunjenjem. Iako naši umovi kažu drugačije, trebali bismo vjerovati srcu. Slušajte ga. To bi mogla biti najvažnija poruka našeg života.
Tekst: Christiane S. Schönemann i Ina Brzoska
***
Više o ovoj temi možete pronaći u Happinezovoj knjižici "Ostanite vjerni sebi" - dostupnoj u Happinez Webshopu
Želite li se pretplatiti na Happinez? Kliknite ovdje za pretplatu!
Više od časopisa Mindstyle Happinez dostupno je i na Facebooku.
