Od 13. lipnja 2014., uvjeti za povrat u mrežnim trgovinama mijenjat će se.
Foto: Jamie Grill / Tetra Images / Corbis
- Povraci više nisu besplatni
- Kupnja se mora opozvati prije povratka
- Novo razdoblje za povrat
Od sada morate naknadu za povrat plaćati sami. Sve o novom pravu na povlačenje možete pronaći ovdje!
Nove tenisice naručujemo istovremeno u dvije veličine cipela, plus novi par traperica, možda majica za najboljeg prijatelja. U prošlosti smo košaricu mogli napuniti kako nam je drago. Povratak je napokon uspio. U dobrim trgovinama čak i do 100 dana nakon primitka paketa. I naravno besplatno. To je sada gotovo, jer su od 13. lipnja 2014. promijenjeni uvjeti za povratak u internetske trgovine, na snagu stupa nova EU direktiva o pravima potrošača.
Što to znači za sve kupce na mreži, saznajte ovdje!
Povraci više nisu besplatni
Internetske trgovine više neće morati prihvaćati poštarinu za povrat. Obveza, prema kojoj je dućan morao platiti novac za povrat iz vrijednosti od 40 eura, je passé. Unaprijed, međutim, prodavač mora obavijestiti svoje kupce ako ne plati troškove. Međutim, mnoge velike internetske trgovine, uključujući Zalando, Amazon ili H&M, već su izjavile da će zadržati besplatan povrat kupca.
Kupnja se mora opozvati prije povratka
Nova bluza ne odgovara? Pa s njom u paketu i natrag u trgovinu - ili ne? To je bilo jednom! Kupnja se mora izričito opozvati prije povrata. To najbolje funkcionira u pisanom obliku putem pošte, faksa ili pošte. Opoziv telefonski neće biti zakonski priznat u slučaju sumnje. U pismu mora biti naveden broj kupca, broj narudžbe i datum. Ovu opoziv mora internetska trgovina također pismeno potvrditi.
Novo razdoblje za povrat
Prema novim pravilima, kupcu će biti vraćen rok od 14 kalendarskih dana. To razdoblje započinje primanjem robe. Prodavatelj mora jasno istaknuti novo pravo opoziva, u suprotnom kupac može u pojedinim slučajevima robu čak vratiti i nakon godinu dana.
