Suverenitet u poslu
Suveren u svakoj situaciji! S pravim strategijama uvijek ćete biti pobjednik u škakljivim trenucima - bilo u tračevima, maltretiranju ili pregovorima o plaći.
Foto: Thinkstock
- Zlostavljanje u uredu
- Uvjeren stav tijela prema šefu
- Liderstvo i suverenitet
- Izjave Službe za ljudske resurse
- Bolja zaštita intelektualnog vlasništva
- Kompromis neznatnog povećanja plaća plus daljnjeg obrazovanja
- Zajednička budućnost kao privatni i profesionalni tim
- Postavite realni raspored kriznih situacija
Šef se plaši trivijalnosti, kolega ogovara iza leđa o tebi, a novi zaposlenik prodaje tvoje ideje nonšalantno kao svoje vlastite ... Čak i ako je u uredu kao u ludnici: odupi se iskušenju, kolegama na sceni ili papriku šefu na noge. "Spontane reakcije osvete bile bi razumljive i humane, ali nepromišljenim postupcima obično nanosite štetu sebi", kaže psiholog i trener karijere Christoph Burger.
Savjet stručnjaka za posao: Uzmite burne dane u profesionalnom životu kao izazov! "Ako stvari ne idu glatko, razdraženi ste ili previdjeli, ovo vam je šansa da pokažete koliko se samopouzdano možete nositi s osjetljivim trenucima u uredu", objašnjava autor nekoliko knjiga o karijeri. Na sljedećim stranicama on prikazuje sedam škakljivih situacija na poslu - i kako ih s lakoćom savladati.
Situacija: kolega je ogovarao i ispričao izmišljenu priču o vama
Dilema: Čovjek bi želio ignorirati kolegu, tako djetinjast je broj. "Ali ako nastavite loše govoriti o sebi, to nije samo kontraproduktivno za vaše stajanje", upozorava Burger - povećava opasnost da drama eskalira. Svaki je osmi Nijemac već bio nasiljen u svom sadašnjem poslu, pokazalo je istraživanje instituta za tržište i društvena istraživanja IFAK u Taunussteinu.
Dakle, uzmite zapreku: "Pitajte kolegu za privatni razgovor", savjetuje Burger. Da bi stvar razjasnio poštom, stručnjak smatra lošom idejom: Pismene poruke tipični su izvor daljnjih nesporazuma. "Spor je također dokumentiran i moguće se prosljeđuje trećim stranama, savjetujem žurno", rekao je stručnjak za posao. Pitajte kolegu bez nezgrapnog uvoda ("Vi, postoji problem o kojem bismo trebali razgovarati!") S "osobnom riječju" u vašem uredu.
Na poznatom se terenu osjećate ugodno, a privatno je lakše razgovarati. "Samo pitajte kako je nastala priča, " savjetuje trener karijere, "što dotičnoj osobi daje priliku da se objasne - i daje im priliku da stvar sagledaju iz perspektive druge strane." Većina otkrića događa se zbog dosade ili želje da budu zanimljive. Ako možete zanemariti jednokratni propust, razmotrite stvar nakon iskrenog izvinjenja (prvi put) kao učinjeno.
Zlostavljanje u uredu
Ali ako kolega nastavi bogohuliti, nacrtajte vrlo jasnu verbalnu granicu! Na primjer, najavite: „Ako nastavite širiti neistine o meni, ja ću poduzeti mjere protiv vas.“ To jasno daje do znanja da nećete tolerirati takve akcije u budućnosti, ali ostavlja prostora za manevar, upravo ono što Želite se poduzeti. Čak i ako ta prijetnja nema učinka, postajete aktivni.
Veće tvrtke imaju posrednike koji posreduju u takvim slučajevima, a manje tvrtke traže od sljedećeg supervizora da traži zajedno s kolegom ili kolegom. "Počinitelji mobinga su ljudi koji druge stavljaju u loše svjetlo kako bi odvratili pažnju od vlastitih pogrešaka ili niskog samopoštovanja", rekao je stručnjak. Svatko tko se brani protiv toga, ima najbolje šanse da izvadi vjetar iz jedra napadača i da se jednom zauvijek riješi svijeta.
Situacija: Vaš šef ima nateg i uredno vas očisti
Dilema: On je šef! Nažalost, u ovom su položaju nastupi kolere često dio standardnog repertoara. Trećina zaposlenika opisuje svoje nadzornike kao zastrašujuće, diktatorske i nepredvidive u istraživanju koje je provela IGS Organisationsberatung u Kölnu. 63 posto ima šefa koji diže svaku sitnicu, pokazalo je istraživanje koje je proveo poslovni portal Jobvoting. Mnogi se radnici usuđuju braniti se za posao, ali ne i obraniti se.
Suprotstavljanje šefu obmanjujućim taktikama, da se odijeva i ponaša se što je tiše, samo još više iritira takvu vrstu glave, kažu stručnjaci poput Stuttgartovog osobnog psihologa Heinza Schulera: "Jednom kad kolerika nešto u predstavi, priroda ili izgled njegovog suradnika uznemirava i osjeća da ne pruža otpor, sve se više pojačava. "
Dakle, zauzmite zapreku: "Suočavajte se sa šefom na sljedećoj riječi kao beski mališan", savjetuje Burger. „Neka prvo rone jako!“ Jer čak i ako imate jeziv obrambeni govor na jeziku ili čak poboljšani koncept u aktovci, pričekajte trenutak prije nego što zaigrate sljedeći adut. U jeku trenutka mozak vašeg bijesnog kolege ionako nije prijemčiv za nove informacije, otkrili su kanadski istraživači sa Sveučilišta u Torontu.
Samopouzdano držanje šefa
Stoga se odmorite i zauzmite samopouzdano, čvrsto držanje. Psihološki efekt zrcaljenja šalje iskru u podsvijest: „Osjećam se snažno.“ To vam doslovno sprječava kolaps. Obje noge čvrsto stavite na pod, uzmite ramena, izravnajte gornji dio tijela i ispravite leđa. I dok šef ide dalje, zamislite ga kao riknuću životinju u okruženju zoološkog vrta.
U početku zvuči malo glupo, ali: "Panika zbog njegovog dominantnog načina na koji se čini pomalo smiješnim za sebe pomaže da ne bude preplavljen strahom", rekao je psiholog Burger. Kad se vaš šef napokon smiri, red je na vas! Signal da ste mu dali sobu da pusti pare, ali niste prihvatili njegovu bijesnost. Recite, na primjer, mirnim tonom: "Fizički nismo daleko, ali želio bih u miru raspravljati o pojedinostima."
Liderstvo i suverenitet
Spakirajte čovjeka na čelu: Iz izjavama poput "natrag činjenicama" ili "Ostavimo emocije po strani" jasno je da njegovo vrištanje ne ocjenjujete kao liderske sposobnosti i očekujete veći suverenitet. Ali u nadolazećim razgovorima također morate pažljivo slušati sebe ako ne govorite glasno i uzbuđeno.
"Zatražite od prijatelja ili svog partnera da vas obavijeste o njima ako koristite riječi o inflaciji poput" možda ", " nekako "i" ili tako nešto ", " savjetuje trener karijere. Svatko tko govori izravno, smireno i s nešto nižim glasom, ubuduće će biti shvaćen ozbiljnije u razgovoru i tako sigurno mnogo rjeđe cilj koleričnih izljeva bijesa šefa.
Situacija: čuli ste da tvrtka smanjuje radna mjesta i stolica vam se ljulja
Dilema: Važne informacije, poput mogućeg otpuštanja, slične su požaru u bilo kojem poslu i brzo izaziva zabrinutost. Svaki je treći Nijemac zabrinut za svoj posao, što je pokazala i nova studija R + V Versicherung. "Čak i prvi savjeti padaju na plodno tlo, čine neizvjesnim i odvraćaju od stvarnih zadataka", upozorava Christoph Burger. Strah za radno mjesto neke paralizira, a drugi ih zavodi u slijepi akcionizam - i to u vremenu u kojem bi se zapravo svi trebali profilirati.
Prevladavanje prepreka: Pronađite pouzdane izvore kako biste dobili realnu sliku situacije. "Ali možda nije nužno u susjednom uredu ili u vašem timu", savjetuje Burger. Lijepa kolegica s istog kata ili iz vaše projektne skupine sigurno ne zna ništa što već niste primijetili u kantini. Supervizorima nikako nije dopušteno razgovarati o internim osobama iz izvršne vlasti.
Izjave Službe za ljudske resurse
"Pažljivo slušajte ona područja tvrtke s kojima obično nemate mnogo posla", savjetuje stručnjak za posao. Morate predati dokumente u ljudskim potencijalima? Neupadljivo pitajte što se događa. Bira li se novo vijeće radnika? Pokušajte razgovarati s njim. "Ako pronađete ozbiljan dokaz da bi val otpuštanja mogao doći, trebali biste diskretno potražiti alternativu za karijeru", kaže Burger.
"Ako nema ozbiljnih znakova predstojećeg otpuštanja, pokušajte ostati hladni i ne biti zaokupljeni općim uzbuđenjem. Redovito se vraćajte u ured i obradujte se brzom resetiranju ", savjetuje Burger. Sjednite na stolicu, napnite sve mišiće svoga tijela i brojite do pet. Zatim se otpustite i nastavite disati 30 sekundi. To pomaže prizemljiti, smanjiti disanje i otkucaje srca - možete ponovno razmišljati jasnije.
Situacija: zaposlenik se na sastanku ukrašava vašim idejama
Dilema: suprotstaviti se momku pred okupljenom posadom? Bilo bi krajnje neugodno i nadasve kontraproduktivno! Svjedoci obračuna mogli bi sugerirati da ste jednostavno ljubomorni na sjajnu ideju i da ne biste dopustili da drugi uspije. Još jedna opasna komponenta: „Kritizirati nekoga u velikim skupinama - prema muškom poslovnom kodeksu, samo„ Veliki šef “, piše Isabel Nitzsche u„ Pravila igre u poslu “. Žene razbijaju muški kod ".
Izlaganje kolege, čak i ako ste u pravu, dugo ga čini neprijateljem!
"Shvatite pravila igre u poslu. Žene puknu kod muškaraca "(Kösel, oko 17 eura) naručite Isabel Nitzsche ovdje na Amazon.de >>
Stoga uzmite zapreku: Ne brinite se zbog pljačkaša ideja, već o svojim dobrim idejama! Je li kolega stvarno sve zamjerio ili se ideja može dodatno okrenuti? Imate li još kakvih ideja koje biste mogli zabiti negdje drugdje? "Žene su često tajne izvođačice u timovima koji ulažu veliki napor iza kulisa i preuzimaju marljive zadatke", kaže Burger. Više vas boli kad se drugi ukrašavaju svojim perjem!
Bolja zaštita intelektualnog vlasništva
Uhvatite komad papira u mirnoj minuti (po mogućnosti kod kuće, tako da ga nitko od kolega ne vidi) i zapišite razloge zbog kojih ste toliko uznemireni idejama: Je li to još jednom razočaranje što ste dali sve a ne dobiti priznanje koje se nada? Imate li osjećaj da u posljednje vrijeme jednostavno morate na vlast i još uvijek ne pobjegnete od posla? Ili se možda nervirate zbog sebe, što ste čak i inicirali zaposlenika u svoj vlak misli?
Jednom kada ste shvatili srž materije, nemojte se mučiti, učite iz toga. Na primjer, da bolje zaštitite svoje intelektualno vlasništvo u budućnosti. Ako želite povratne informacije prije nego što sljedeći put dođete do ideje, razgovarajte o tome s partnerom kod kuće ili s dobrim prijateljem s kojim ne radite. Tamo su vaše ideje zaštićene - a možda ćete dobiti i novi unos.
Situacija: U tvrtki ste godinu dana - ali plaća vam je i dalje na razini ulaznice
Dilema: žele li više novca, povećanje bi bilo više nego zaradjeno. "Međutim, mnoge se žene odvrate razgovorima o plaćama i radije se udube u svoj posao i nadaju se da će na kraju ipak nagraditi ono što rade", kaže stručnjakinja. To ima kobne posljedice: zaposlenice žena zarađuju u prosjeku 20 posto manje novca od jednako kvalificiranih muškaraca, pokazalo je nedavno istraživanje njemačkog Instituta za ekonomska istraživanja.
Kako prevladati prepreku: Aktivno pristupite projektu povećanja plaća! "Objasnite bez dvojbenih razloga zašto vrijedite više novca nego što ste dobili." Napravite dnevnik uspješnosti koji opisuje što ste postigli od posljednje plaće ili dana zapošljavanja (na primjer, premještanje kupaca na obalu), preuzeta nova područja, zastupljeni kolege). Imajući to na umu, zamolite šefa za sastanak.
"Nikad ne razgovarajte o njemu" povećanju plaće ", nego o" prilagodbi plaća "", kaže Christoph Burger. Na kraju, želite pokazati da sada želite donijeti više snage i imati odgovarajuću naknadu. U pravilu, za realno povećanje plaća su tri do pet posto više bruto minimalne plaće, a od deset do 15 posto gornja je granica. "Uključite i atraktivna sredstva", savjetuje Burger.
Kompromis neznatnog povećanja plaća plus daljnjeg obrazovanja
"Lagano povećanje plaća plus, primjerice, službeni automobil ili skupa obuka, mogu biti uspješan kompromis jer povećavaju vašu tržišnu vrijednost!" Ako šef isključi povećanje plaće, oduprite se porivu da pištolj stavi na prsa ("U tri Mjeseci me više nema! ") Ili da postanem osobna (" Od plaće ne mogu platiti stanarinu "). Umjesto toga, radije postavite rok kad ga želite ponovo rješavati.
Ako je moguće, stvorite nove činjenice čineći to: kleknite dvaput u svojim zadacima i pokažite što donosite tvrtki. Ako šef dugoročno ostane naporan, samo pomaže potražiti alternative u karijeri. Ako imate novu crno-bijelu ponudu, možete odlučiti želite li ići ili još jednom potražiti posljednji intervju s šefom.
Situacija: zaljubili ste se u svog šefa i on se zaljubio u vas
Dilema: osjećaji su nepredvidivi. Na početku koketiranja nikad ne znate što bi moglo biti i koliko je veza zaista trajna. "Ako date šefu priliku, morate znati da biste mogli riskirati posao", kaže trener karijere Burger. Ako osjećaji ponovno izblijede, suradnja može biti komplicirana. Ako ostanete zajedno, često vam zavidi.
Kako prevladati prepreku: Čak i ako vam je tako teško: Zadržite svoje osjećaje prema sebi dok ne otkrijete kako se zaista odnosite jedni s drugima. Jer, ako simpatični kolega ili dobar poznanik u istoj tvrtki znaju da vi psujete o šefu, priča brzo zaokružuje krug. Čak i najpouzdanije dame čavrljaju začinjene tajne nakon samo pola sata - to je već bila britanska studija.
Osamdeset i pet posto odgovorilo je da bi htjelo ogovarati, a svake sekunde ima opsesivan poriv da vijesti prepusti trećoj osobi. Bolje da prvi put iskoristite da se provjerite: jeste li zaista zaljubljeni ili je samo zbog udarca vaša pažnja? Pažljivo razmislite trebate li prepustiti osjećajima ili ne. Ako se odlučite za to i zapravo razvijete vezu, radije je zadržajte prvih nekoliko tjedana.
Zajednička budućnost kao privatni i profesionalni tim
Razgovarajte sa svojim ljubavnikom kako bi trebala izgledati vaša budućnost kao privatnog i profesionalnog tima. Igrajte se kroz sve vrste scenarija: Može li netko od vas zamisliti promjenu posla, primjerice premještanje u drugi odjel? Kako ste uspjeli ne voditi svađu od kuće do ureda - ili iz tvrtke nakon posla? Usput, ako su vam osjećaji u pravu, vjerojatno ste tako loše.
Prema studiji hamburškog instituta za istraživanje javnog mnjenja GEWIS, svaki četvrti poslovni odnos završava se i prije oltara za vjenčanje! Čak i prema njemačkom zakonu o radu, ništa se ne može reći protiv ljubavi između šefa i zaposlenika - sve dok oboje rade svoj posao kako treba i koketiranje ih ne sprječava u radu. Ovo usput počinje već prilikom najave veze, ako ste se odlučili jedno za drugo.
Ne pravite veliku stvar od toga, to samo zaustavlja rad i daje dojam da sada slavite svoju privatnu sreću u tvrtki. Ujutro izađite iz dizala i odgovorite na pitanja jednostavno i otvoreno: „Da, nedavno smo postali par.“ Tada se nema toliko razgovarati.
Situacija: Vaš je projekt krenuo potpuno pogrešno
Dilema: "Nije važno jesi li kriv ili je pripravnik srušio", kaže Burger, "ako pokrenete projekt, također imate punu odgovornost ako nešto pođe po zlu." Vrhunski rukovoditelji i savezni predsjednici kradu ovu malu grešku ikad, ali ne ti!
Za prevladavanje prepreka: Spremite se razmišljajući i koristeći situaciju kakva jest: sjajna prilika za samouvjereno upravljanje krizama! "Počistite svoje pogreške brzo i velikodušno s nadzornicima", savjetuje Christoph Burger. Steknite suverenitet tako da se postavite pred svoj tim kao i svaki kapetan dobre momčadi i preuzmete krivicu za neuspjeh u projektu.
Postavite realni raspored kriznih situacija
Ali molim vas ne u pokoru i s „mea culpa“ u glasu! Razloge svog neuspjeha predstavite mirno, sažeto i objektivno - i ako je moguće, ponesite sa sobom rješenje za bijedu. Ne dajte pretjerana obećanja, ovo izgleda plavooko! "Bolje postaviti realni raspored krize", savjetuje trener uspjeha Burger.
U idealnom slučaju, vaš će koncept odgovoriti na dva najuzbudljivija pitanja za tvrtku: Koliko će dugo trajati spašavanje? I što je za to potrebno (zaposlenici, troškovi itd.)? Budite sigurni u praćenje koraka do uspjeha i pružanje redovitih povratnih informacija o tome kako djeluje. Tada to bolje funkcionira zajamčeno sljedeći put.
stručnjak
Christoph Burger (38) trener je rukovoditelja, karijernih savjetnika, predaje na Sveučilištu u Mannheimu i autor knjige "Karijera bez sljema - kako pokazati karakter i ipak uspjeti" "karijera bez sluzi - kako pokazujete karakter i još uvijek uspijevate" ( Linde Verlag, oko 20 eura) Christoph Burger naručite ovdje na Amazon.de >>
Posao: ABC Business Talker na COSMOPOLITAN Online >>
Diva ili miš: Psihotesti na JOY Online >>
